У PayPal также есть механизм диспутов подобный системе защиты покупателей eBay. Если Вы произвели оплату, но товар не получен или получено не то, что Вы оплачивали, то можно связаться с продавцом посредством PayPal и начать спор.  Мы настоятельно рекомендуем не открывать диспут по одной и той же проблеме на PayPal и eBay одновременно, т.к. это лишь усугубит ее.

Диспут открывает покупатель, то есть Вы. Предоставлете, всю информацию о сложившейся ситуации, прикрепляете ссылки на фотографии (если это актуально) и т.д. Как только спор открыт, на счете продавца блокируется вся переведенная Вами сумма. Продавец может  отвечать в диспуте, предоставляя контраргументы.

eBay – крупнейший электронный аукцион на котором ежесекундно тысячи людей покупают и подают множество вещей. Конечно же там, как на любом рынке, можно нарваться на нечестных продавцов, которые попытаются Вам подсунуть некачественный или сломанный товар, возможно подделку. Кроме того, могут возникнуть проблемы с доставкой покупки по почте, посылка может потеряться на таможне, вещь могут сломать при пересылке. Что бы минимизировать потери от подобных неприятностей, на аукционе eBay предусмотрена специальная система защиты покупателей eBay Buyer Protection, позволяющая вернуть деньги за некачественный, недоставленный или поддельный товар, а также за товар, описание которого не соответствует реальности.

Для начала нужно написать продавцу письмо с претензией в любой доступной Вам форме. Если продавец не признает проблему или вообще не отвечает, то нужно открыть case - диспут на площадке электронной коммерции. В момент открытия диспута к вашему спору присоединяется третья сторона – сотрудник аукциона, который сможет прочитать всю вашу переписку с продавцом принять решение если вам не удастся разойтись полюбовно.